سياسة الخصوصية
الغرض من السياسة
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، وذلك بغرض مساعدة عملائنا على المعرفة بممارسات معالجة بياناتهم الشخصية، وتأكيد احترامنا لخصوصيتهم.
تركز هذه السياسة على كيفية قيام رصيد جاك بجمع بياناتك الشخصية، ومعالجتها، واستخداماتها، وتخزينها، ومشاركتها.
نؤكد التزامنا بمعالجة بيانات عملائنا الشخصية بشكل قانوني، وتطبيق أعلى معايير الأمان للحماية ضد الوصول غير المصرح به، أو الكشف أو التدمير.
كما نؤكد في رصيد على احترامنا لخصوصية عملائنا، لهذا فقد طورنا هذه السياسة لمساعدتهم على فهم ممارسات جمع البيانات، ومعالجتها، حيث نحدد أنواع المعلومات التي نجمعها منهم مباشرة عند استخدام منتجات رصيد جاك، أو موقع رصيد الإلكتروني، أو مركز الاتصال، كما نهتم بتقديم توجيهات حول كيفية استخدامنا لهذه البيانات.
قد تقدم هذه السياسة ميزات معينة من منتجات رصيد جاك، أو العروض الترويجية، أو برامج المكافآت المقدمة من شركة رصيد للمدفوعات للتقنية المالية.
مجال السياسة
تنطبق هذه السياسة فقط على جمع المعلومات والبيانات، واستخدامها، التي يتم جمعها من خالل منتجات رصيد جاك، وأي معلومات ذات صلة؛ تجمعها رصيد، والتي تكون ضرورية لتقديم أفضل الخدمات لعملائها.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية الأخرى، أو المنتجات، أو البرامج، أو الخدمات التي يمكن للعميل الوصول إليها بعيداً عن منتجات رصيد جاك.
يتم استخدام بيانات العملاء المجمعة عبر موقعنا الإلكتروني لتقديم خدمات رصيد، ولن يتم معالجتها أو استخدامها بأي شكل يتعارض مع حقوق أيٍ من العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
لا تنطبق هذه السياسة على جمع البيانات وممارسات أي أطراف ثالثة، قد يتم التعاقد معها باستخدام أو بتطبيق رصيد جاك، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- التجار أو مزودي خدمة الجوال الخاص بالعميل.
نوع البيانات الشخصية التي نجمعها
قد تحرص رصيد على جمع بيانات غير محددة للهوية؛ مثل نظام التشغيل الخاص بالعميل، وإصدار الأجهزة، ونوع المتصفح، وإعدادات الجهاز، ومُشَغِّل الهاتف المحمول؛ أو مُزوِّد خدمة الإنترنت، ورمز المنطقة، واللغة، والمنطقة الزمنية، ومعلومات حول أنشطة المُستخدم على منتجات رصيد جاك.
قد تجمع رصيد جاك بيانات التعريف من الأجهزة التي يقوم العميل بتثبيت أو الوصول إلى منتجات رصيد جاك عليها، مثل موقع الأجهزة، بما في ذلك المناطق الجغرافية المحددة.
قد تستخدم رصيد ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على معلومات حول جلسة موقع العميل؛ ولا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على أي معلومات شخصية أو سرية.
تحتفظ منتجات رصيد جاك بسجل لكافة الأنشطة لمساعدتنا على تحسين أداء المنتج، وتجربة المستخدم في المستقبل.
عند تنفيذ معاملات باستخدام منتجات رصيد جاك، ستقوم الشركة بإنشاء وحفظ سجلات لهذه المعاملات.
تلتزم شركة رصيد للمدفوعات للتقنية المالية، وفقاً لتوجيهات البنك المركزي السعودي، بتحديد الحد الأقصى لمبلغ الاستلام الذي تكون مؤهلاً له.
يخضع هذا الاتفاق لنظام المدفوعات والخدمات المعمول به في المملكة، الصادر بالمرسوم الملكي رقم: م/26، وتاريخ 1443/03/22 هـ.
تخضع سياسة الخصوصية لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بتاريخ: 1443/02/09هـ.
الأساس القانوني، وأغراض جمع واستخدام بياناتك الشخصية
تقوم رصيد جاك بجمع واستخدام البيانات وفقاً لما تتطلبه وظائفها وخدماتها التجارية.
نحتاج أيضاً في رصيد جاك إلى معالجة بياناتك الشخصية للالتزام بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن السلطات الحكومية، أو القانونية، أو التنظيمية داخل المملكة.
إعداد العقد: قد يكون من الضروري معالجة بياناتك الشخصية لإعداد عقد معك.
الامتثال للالتزامات القانونية: بصفتنا شركة مدفوعات، نحن ملتزمون بعدة متطلبات تنظيمية قد تتطلب منا معالجة بياناتك الشخصية.
لتمكيننا من تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
لإدارة هوية المستخدم؛ عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على منتجات رصيد جاك.
المصالح المشروعة (النظامية)
حيثما كان ذلك ضرورياً، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإنجاز خدماتنا المشروعة والنظامية. وفيما يلي أمثلة للمصالح المشروعة والنظامية:
فهم احتياجاتك؛ كعميل، وتحديد مدى أهليتك لمنتجاتنا وخدماتنا، وفهم كيفية استخدامك، والتفاعل مع هذه المنتجات والخدمات.
الترويج لمنتجات وخدمات مالية جديدة؛ قد تكون ضمن اهتماماتك.
إدارة خدماتنا، بما في ذلك اكتشاف الأخطاء، وإصلاحها، واختبار الأنظمة.
التواصل معك للحصول على آرائك حول منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الاستطلاعات، وأبحاث السوق.
تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتجربتك عبر قنواتنا، وإعلامك بالتحديثات الرئيسية، والتغييرات في قنواتنا، بما في ذلك إشعارات الخصوصية، وطلبات موضوع البيانات، والسياسات الأخرى.
الموافقة
إذا احتجنا إلى معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير مشمولة بالتبريرات القانونية المذكورة أعلاه، فسنقوم بذلك بناءً على موافقتك. يرجى العلم بأن لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، ومع ذلك؛ فإن سحب موافقتك لن يؤثر على قانونية ونظامية ما تم من عمليات قبل أن يتم سحب موافقتك.
حمايتك من الاحتيال؛ عن طريق إجراء فحوصات الهوية وتضارب المصالح؛ (KYC & AML).
الاتصالات التسويكية والإعلانية معك؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت؛ عن طريق الاتصال بنا؛ باستخدام قنوات الاتصال المتضمنة في سياسة الخصوصية هذه.
نؤكد أن أي بيانات شخصية نتلقاها سيتم استخدامها للأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه، أو في أي سياسة أخرى تُقدَّم لك، باستثناء ما تسمح به القوانين والأنظمة، ولن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتعارض مع هذه السياسة.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع موظفينا، الذين لديهم حق الوصول إليها؛ للقيام بواجباتهم، وقد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا لإعداد العقد معك.
كما قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات المشاركين في توفير المعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا؛ وذلك لأغراض قانونية لمساعدتنا في القيام بأعمالنا وتقديم خدماتنا.
ونعتمد على هذه الأطراف الثالثة الموثوقة في مجموعة من العمليات التجارية وتقديم الخدمات، حيث لدينا اتفاقيات مع هؤالء مقدمي الخدمات لحماية سرية بياناتك الشخصية.
نؤكد لك بأننا لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم؛ إلا بموافقتك الصريحة.
قد نشارك بياناتك مع أي من الأطراف التالية:
الجهات التنظيمية والقضائية للامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن السلطات القانونية والتنظيمية.
أي من مقدمي الخدمات الآخرين؛ لأغراض تقديم المنتجات أو الخدمات لك، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتحسين تجربتك عبر قنواتنا، والترويج لمنتجات وخدمات جديدة قد تهمك.
حماية بياناتك الشخصية
تضمن رصيد جاك حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب من خالل استخدام التدابير الأمنية المادية، والتقنية، والإدارية، والإجرائية الالزمة لمنع الوصول غير المصرح به، وذلك خالل جمعها، واستخدامها، وكشفها، ونسخها، وتعديلها، أو التخلص منها. نحمي بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، وضعت رصيد جاك عدة تدابير تقنية وتنظيمية. بحيث تشمل التدابير التقنية الإجراءات الالزمة لمعالجة أمان الإنترنت، وخطر استخدام البيانات، وتغيير البيانات، وتسرب البيانات، والوصول غير المصرح به، مع مراعاة المخاطر التي تفرضها معالجة البيانات وطبيعة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
تشمل التدابير التنظيمية تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص المخولين فقط، والذين لديهم حاجة مشروعة إلى معرفتها لأغراض عمليات المعالجة.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تلتزم شركة رصيد للمدفوعات للتقنية المالية بالاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة بك، بما في ذلك سجلات المعاملات، على خادم محلي "Server Local" موجود في المملكة العربية السعودية لضمان سهولة الوصول إليها والالتزام بالتشريعات والأنظمة السارية بشأن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في المملكة.
لذا، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في شكل يمكن التعرف عليها فقط خلال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا (ما لم تتطلب أو تسمح القوانين بفترة احتفاظ أطول).
سنحتفظ ببياناتك الشخصية بعد انتهاء أغراض الجمع في الحالات التالية:
إذا كان هناك أساس ومتطلب قانوني أو نظامي للاحتفاظ ببياناتك لفترة معينة، وفي هذه الحالة سيتم إتلاف البيانات عند انتهاء هذه الفترة أو عندما يتم تحقيق الغرض من الجمع، أيهما أطول.
إذا كانت بياناتك ذات صلة وثيقة بقضية قيد النظر أمام سلطة قضائية، وكان الاحتفاظ ببياناتك مطلوباً لهذا الغرض، وفي هذه الحالة، سيتم إتلاف البيانات بمجرد الانتهاء من الإجراءات القضائية.
حقوق صاحب البيانات
الحق في أن تكون على علم بالأساس أو المبرر القانوني، والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في طلب بياناتك الشخصية بتنسيق/شكل قابل للقراءة، وبصيغة واضحة.
الحق في طلب تصحيح و/أو تعديل بياناتك الشخصية.
الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة؛ عند اعتراضك على دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية.
الحق في سحب موافقتك؛ بالقدر الذي تم فيه جمع أي من بياناتك الشخصية بناءً على الموافقة.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المختصة.
العواقب المحتملة والمخاطر التي قد تنتج إذا لم تُقدم أو تفصح عن بياناتك الشخصية
البيانات الشخصية المطلوبة من قبل شركة رصيد للمدفوعات للتقنية المالية ضرورية لتقديم الخدمات. وبالتالي، قد نكون غير قادرين على الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
التغييرات في السياسة
تعمل رصيد جاك على تحديث هذه السياسة كلياً أو جزئياً، للتعرف على أي تغييرات في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لتحسين تجربتك، يستخدم موقعنا تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا بأمان، وضمان منع الاحتيال، ويعد استخدام ملفات تعريف الارتباط ضرورياً لتشغيل موقعنا.
كيفية التواصل معنا
الاتصال 920023799 – 8001240248
البريد الإلكتروني customercare@rasid.com.sa
من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (أيقونات مواقع التواصل لنكد إن، إنستغرام، إكس)
عبر موقعنا الإلكتروني (عند الضغط ينتقل إلى صفحة تعبئة نموذج التواصل)
تطبيقات رصيد جاك
زيارة مقر الشركة:
شركة رصيد للمدفوعات للتقنية المالية
المقر الرئيسي، الملقا، الرياض، 13521
المملكة العربية السعودية
إخلاء المسؤولية
يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى توضيح سياستنا، ولا يقصد بهذا الإشعار فرض أي حقوق تعاقدية أو أي حقوق قانونية أخرى، ولا يفرض علينا أي التزام تجاه أي طرف آخر.
عند تسجيل الدخول إلى مواقع ويب لطرف ثالث، لن تكون خاضعاً لهذا الإشعار.
علاوة على ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الأطراف الثالثة، ولا نمثلها، لذلك نوصيك بمراجعة إشعار الخصوصية لكل موقع تزوره.
يتوافق إشعار الخصوصية هذا مع قوانين وأنظمة وتعليمات الجهات التنظيمية ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، ولا يجب أن يتعارض مع أي قوانين وأنظمة سعودية.
من خلال استخدام منتجات رصيد جاك، أو الوصول إليها؛ فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
كما تقع على عاتقك مسؤولية عدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو مالية تتعلق بالخدمات المقدمة لك من شركة رصيد؛ إلى الغير تحت أي ظرف من الظروف، وفي جميع الأوقات.
